2022年6月26日，郑州女大学生苏玉玲和朋友在郑州乘坐由高德打平台派发的“有象约车”的网约车时与一辆闯红灯的大货车发生严重交通事故。

苏玉玲因伤势过重，不幸去世，同车2人重伤，2人轻伤。经郑州市公安局交通警察支队认定，驾驶重型货车司机刘某未按交通信号通行（闯红灯），同时有超重、拨打接听手持电话等行为，刘某负事故全部责任。

据悉，事发后由于肇事方刘某拒绝履行责任，有象约车和高德打车第一时间成立专项组，已为事故中死伤者垫付相关费用，并表示后续会持续履行平台责任，帮助死伤者家属妥善处理事故及治疗相关事宜。

这起车祸发生后，起初家属质疑当事网约车无运营资质，而高德打车和有象约车处理态度消极，并没有做出正面回应。有过错就有责任，就事论事，如果的确如当事人亲属所言，存在“当事人乘坐的网约车没有任何相关证件”“属于违法上路，违法载客”“在车祸发生时还超速行驶”等情形，违反道路交通安全法等法规，那么需要承担相关法律责任的，不仅是网约车司机，还有相关平台。

目前，从郑州市公安局交通警察支队的认定看，事故全部责任在重型货车司机刘某。7月16日，高德打车回应此事称：事发后第一时间，高德打车与有象约车组成专项工作组，积极跟进处理事故相关事宜。专项工作组第一时间与家属取得联系，密切配合事故的调查、处理，及伤者的救治。在肇事方重型货车拒绝履行相关责任的情况下，专项工作组先行垫付了伤者的医疗救治费用及死者的丧葬费用。

高德打车表示，对于本次事故给死者、伤者及其家属带来的伤害深刻致歉，高德打车会持续履行平台责任，积极推进专项工作组配合、帮助死伤者家属妥善处理事故及治疗相关事宜。

而有象约车表示，正在推动保险公司进行死者的相关赔偿。这些应对措施，体现了以人为本的精神，担负起社会公平责任，有助于事件的妥善解决，网约平台的主动作为，值得肯定。

但是，平台履责并不意味着，该承担责任的一方可以“一溜了之”。从法律上分析，重型货车司机刘某不仅违反道路交通安全法，造成人员死伤的严重后果，还拒绝承担相关责任，可以说性质恶劣，情节严重，有关部门理应根据刑法，追究其交通肇事的刑事责任，刘某可能面临“处三年以下有期徒刑或者拘役”等处罚。如果刘某拒不执行，还可能构成拒不执行判决、裁定罪。不仅如此，根据法律规定，承担刑事责任，还不能免除相应的民事责任。对司机刘某来说，还应就造成此次伤亡事故，承担相关侵权责任。